Oppdatert 20.04.2018

Strengere regler for telefonsalg fra i år

Mange blir oppringt av telefonselgere selv om de har reservert seg, og telefonsalg topper klagestatistikken til Forbrukertilsynet. Fra 1. januar er derfor reglene for telefonsalg strammet inn.

Å bli oppringt av telefonselgere kan irritere forbrukeren. Nå blir det vanskeligere for telefonselgere å ta kontakt med de som har reservert seg mot slikt salg.

– Med de nye endringene får den enkelte forbruker et styrket vern mot uønsket telefonsalg. Endringene bidrar også til at Forbrukertilsynet effektivt kan forfølge klagesaker, sier forbrukerminister Solveig Horne (FrP).

Blant innstrammingene som gjelder fra 1. januar 2018 er:

Det blir forbudt å bruke skjult nummer ved telefonsalg. Næringsdrivende og frivillige organisasjoner må registrere telefonnummer som brukes til telefonsalg, slik at dette blir søkbart i nummeropplysningstjenesten. Dette gjør det enklere for forbrukeren å identifisere hvem som har ringt og dermed reservere seg. Samtidig blir det enklere for Forbrukertilsynet å forfølge klagesaker.

Det innføres forbud mot at én næringsdrivende innhenter samtykke til telefonsalg på vegne av flere ulike næringsdrivende samtidig, for eksempel når forbrukere deltar i en konkurranse eller undersøkelse på internett. Samtykke må gis spesifikt for hver enkelt næringsdrivende om gangen.

Det innføres samtidig forbud mot at frivillige organisasjoner kan sende forespørsel om økonomisk støtte til en forbruker, dersom forespørselen kan bli oppfattet som et krav om betaling, f.eks. en utfylt faktura med beløp, kontonummer og betalingsfrist.

  • SMS-tips: TIPS OSS: Send SMS til 97 59 55 20